Ce este ANPC?

Definiție ANPC

ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) este institutia romana care supravegheaza respectarea drepturilor consumatorilor. Site-urile de comert electronic din Romania sunt obligate prin lege sa afiseze un link catre ANPC (anpc.ro) si, pe prima pagina, pictograma SAL cu link catre https://reclamatiisal.anpc.ro (Ordinul ANPC 449/2022, modificat prin Ordinul 270/2026).

De ce contează ANPC

ANPC poate aplica amenzi de la 1.000 la 100.000 RON pentru nerespectarea obligatiilor de informare a consumatorilor pe site-urile de e-commerce. Legislatia romaneasca (OG 21/1992, OUG 34/2014) cere explicit afisarea datelor de contact ANPC pe orice magazin online. Lipsa informatiilor ANPC pe site semnaleaza vizitatorilor ca afacerea nu opereaza transparent.

Cum verifici ANPC

SoftAudit scaneaza footer-ul si paginile de contact/termeni pentru prezenta mentiunilor ANPC, verificand existenta link-ului catre platforma de reclamatii (https://anpc.ro/) si afisarea corecta a informatiilor de contact ale autoritatii. Raportul semnaleaza daca link-ul este functional sau broken.

Greșeli frecvente

Afisarea doar a numelui ANPC fara link functional catre platformele de reclamatii nu indeplineste cerintele legale. O alta eroare frecventa este confundarea ANPC cu SAL — ANPC este autoritatea de control, in timp ce SAL este mecanismul alternativ de solutionare a litigiilor, iar ambele trebuie mentionate separat.

Bune practici

Include in footer link-uri catre atat ANPC (https://anpc.ro/) cat si platforma SAL, insotite de un text clar care explica drepturile consumatorilor. Verifica trimestrial ca link-urile sunt functionale — autoritatile isi schimba periodic structura site-ului, iar link-uri moarte sugereaza neglijenta.

Întrebări frecvente

Termeni asociați